Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Roseartdecor.

I termini includono le procedure relative alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e ai diritti dei consumatori.

2. Informazioni sulla società

Questo sito web è di proprietà di ROSE ART & DECOR LLC

Nome della società: ROSE ART & DECOR LLC

Indirizzo: 11420 SW 238 ST, HOMESTEAD, FL 33032 Stati Uniti

EIN: 92-0647955

Telefono: +1 3606311193

Email: info@roseartdecor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Si consiglia ai clienti di contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente elaborate e ricevono risposta entro 24 ore lavorative.

3. Registrazione dell’account

I consumatori possono creare un account per completare gli ordini o utilizzare alcune funzioni del sito.

Le informazioni dell’account devono essere corrette e complete. Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali di accesso e password.

4. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai mobili e agli articoli per la casa presenti sul sito, inclusi prezzi, dimensioni, colori, peso e informazioni sulla garanzia, si basano sui dati disponibili.

Ci impegniamo a mantenere aggiornate tali informazioni, tuttavia alcuni dettagli possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative.

5. Procedura di ordine

Effettuando un ordine sul sito, l’utente invia una richiesta di acquisto.

L’ordine include informazioni sui prodotti, quantità, indirizzo di consegna e dati di pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, il consumatore riceverà un’e-mail contenente i dettagli dell’ordine.

6. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili includono:

  • Visa

  • Mastercard

Il pagamento viene completato dopo la conferma dell’ordine.

Le informazioni di pagamento vengono trattate tramite sistemi sicuri e crittografati. Il sito non conserva il numero completo della carta o il codice CVV.

7. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

Il tempo standard di preparazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività), comprendendo preparazione del prodotto, imballaggio e organizzazione della spedizione.

8. Politica di consegna

I prodotti vengono spediti dal magazzino negli Stati Uniti verso gli indirizzi in Italia tramite partner logistici internazionali.

Il tempo previsto di consegna è generalmente di 10–15 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla logistica, alle procedure doganali o alle condizioni meteorologiche.

9. Politica dei costi di spedizione (mercato italiano)

Gli ordini con un importo totale pari o superiore a 139 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a 139 €, viene applicato un costo fisso di spedizione di 9,59 €.

Tutti i costi saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout senza costi nascosti.

10. Area di consegna

La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

L’indirizzo di consegna deve essere completo e idoneo alla ricezione del pacco.

11. Politica di reso

I consumatori possono richiedere il reso senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le spese di reso saranno a carico della società e verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.

Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di reso.

12. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere integri e non utilizzati.

Eventuali danni causati dall’utente o componenti mancanti potrebbero influire sull’elaborazione del rimborso.

13. Cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati contattando il servizio clienti prima della spedizione.

Gli ordini già spediti saranno gestiti secondo la politica di reso.

14. Servizio clienti

Forniamo assistenza tramite telefono ed e-mail per domande relative a ordini, consegne e resi.

Tutte le richieste riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.

15. Protezione dei dati personali

Tutti i trattamenti dei dati personali vengono effettuati in conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili sulla privacy.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e l’ottimizzazione delle funzioni del sito web, con trasmissione tramite sistemi protetti.

16. Diritti degli utenti (GDPR)

I consumatori italiani hanno i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati personali

  • Rettifica dei dati inesatti

  • Cancellazione dei dati

  • Limitazione del trattamento

  • Portabilità dei dati

  • Opposizione al trattamento

  • Revoca del consenso

Le richieste relative ai diritti personali possono essere inviate tramite l’e-mail del servizio clienti.

17. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire una corretta consegna degli ordini.

Tuttavia, eventuali problemi causati da eventi indipendenti dalla nostra responsabilità, come controlli doganali, condizioni meteorologiche o ritardi logistici, saranno gestiti secondo le condizioni del relativo servizio di trasporto.

Il consumatore deve controllare il prodotto al momento della ricezione e segnalare eventuali problemi tempestivamente.

18. Modifiche ai termini

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati per motivi legali, operativi o tecnici.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore immediatamente. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.